Política de Privacidad Pública

Esta Política de Privacidad describe cómo Aymora Group Ltd ("Bluebet", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena, divulga y protege su información personal cuando accede a nuestro sitio web https://bluebet.lat y a cualquier servicio relacionado ("Servicios").

Bluebet es operada por Aymora Group Ltd, una empresa registrada en Belice con el número de registro mercantil 000053733 y domicilio social en San Victor Street, Orange Walk Town, Belice. Bluebet está autorizada y regulada por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera bajo una licencia de juego en línea emitida conforme a la normativa vigente.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se procese de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras regulaciones relevantes.

1. Base legal para el tratamiento

Bluebet trata datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para proporcionar nuestros servicios según lo acordado cuando crea una cuenta y utiliza Bluebet.
• Interés legítimo: mejorar la experiencia del usuario, brindar seguridad, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento del usuario: cuando lo exige la ley, obtenemos su consentimiento antes de procesar determinados datos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, fiscales o contra el lavado de dinero (AML).

2. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de la cuenta: ID de Bluebet, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, edad, estado de la cuenta.
• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información del dispositivo: dirección IP, ID del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
• Información financiera: métodos de pago, historial de transacciones, registros de depósitos y retiros.
• Datos de ubicación: datos de geolocalización aproximados o precisos.
• Datos de identificación emitidos por el gobierno: se recopilan cuando es necesario para la verificación de Conozca a su Cliente (KYC).
• Datos de uso: interacción con nuestra plataforma, historial de juego, actividades de navegación.
• Datos de prevención de fraude: puntuaciones de confianza del dispositivo, monitoreo de actividad sospechosa y análisis de transacciones.
• Preferencias de marketing: preferencias de comunicación para ofertas y campañas promocionales.

No recopilamos ni procesamos datos personales confidenciales (por ejemplo, raza, religión, orientación sexual) a menos que sea legalmente requerido y con su consentimiento explícito.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios.
• Verificar la identidad y garantizar la seguridad.
• Procesamiento de pagos y transacciones.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios.
• Prevención del fraude y las actividades ilegales.
• Cumplimiento de los requisitos reglamentarios (por ejemplo, AML, informes fiscales).
• Realización de actividades de marketing y promoción.
• Personalización de publicidad y recomendaciones de usuarios.
• Responder a consultas de atención al cliente.
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas aplicables.
• Procesamiento de solicitudes para programas VIP, promociones o recompensas.

4. Transferencia de información de datos

Dado que Bluebet.lat opera a nivel mundial, sus datos personales podrían transferirse fuera de su país de residencia, incluso a países con leyes de protección de datos diferentes. Implementamos las medidas de seguridad adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y los Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD), para garantizar el cumplimiento de la normativa de privacidad aplicable.

5. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con los requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de conservación incluyen:

• Datos de la cuenta de usuario: se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Registros de transacciones: se conservan hasta siete (7) años para cumplimiento normativo y fiscal.
• Preferencias de marketing: se conservan hasta que usted opte por no participar.
• Datos de prevención de fraude: se conservan hasta cinco (5) años para monitoreo de seguridad.

Después de estos períodos, los datos serán eliminados o anonimizados, excepto cuando legalmente se requiera una mayor retención.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso – solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación – corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al olvido") – solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable.
• Derecho a restringir el procesamiento – solicitar el uso limitado de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al procesamiento – optar por no recibir marketing y ciertas actividades de procesamiento de datos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos – recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho a presentar una reclamación – ponerse en contacto con una autoridad de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

7. Medidas de seguridad

Bluebet emplea un conjunto integral de medidas de seguridad para salvaguardar los datos personales, que incluyen:

• Cifrado SSL para proteger los datos en tránsito.
• Autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad de la cuenta.
• Políticas de control de acceso que garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a datos confidenciales.
• Auditorías de seguridad periódicas de terceros para identificar vulnerabilidades y mantener el cumplimiento.
• Política de notificación de infracciones: en caso de una violación de seguridad, Bluebet notificará a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras pertinentes de acuerdo con las leyes aplicables.
• Cumplimiento de estándares de seguridad: Bluebet se adhiere a marcos reconocidos por la industria, incluidos ISO 27001 y SOC 2, para garantizar un alto nivel de protección de datos.
• Capacitación de empleados y políticas de seguridad interna: el personal que maneja datos de los usuarios recibe capacitación en concientización sobre seguridad y debe cumplir con estrictos protocolos de seguridad interna.

8. Privacidad de los niños

Bluebet no permite que menores de 18 años se registren ni accedan a los servicios. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

9. Compartir sus datos

Bluebet podrá compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Con empresas afiliadas dentro del grupo corporativo Bluebet.
• Con proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pago, alojamiento en la nube, proveedores de verificación KYC).
• Con autoridades reguladoras, cuando así lo exija la ley.
• Con empresas de prevención de fraude y ciberseguridad para detectar actividades sospechosas.
• Si es necesario debido a fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing.

10. Marketing directo y exclusión voluntaria

Podemos utilizar sus datos personales para marketing directo. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing.
• Actualización de preferencias en la configuración de su cuenta.

11. Autoridad Supervisora y quejas

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) u otras jurisdicciones con autoridades de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión correspondiente.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Bluebet se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en https://bluebet.lat/privacy-policy. Las actualizaciones importantes se notificarán por correo electrónico o mediante notificaciones dentro de la plataforma.

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta los términos de la Política de Privacidad vigente.